Названы лучшие и худшие авиалинии и аэропорты 2019 года

Путешествия
Названы лучшие и худшие авиалинии и аэропорты 2019 года
9 мая - ГЛАС. Седьмое ежегодное исследование, проведенное AirHelp, выявляет критические точки для пассажиров на расширяющемся туристическом рынке.

Рейтинг аэропортов рассчитывается на основе трех факторов: своевременность работы, качество обслуживания, а также варианты питания и шоппинга. На первый приходится 60% балла, а на остальные критерии — по 20%. Данные AirHelp поступают от нескольких коммерческих поставщиков, наряду с собственной базой данных, а также опросов 40 000 пассажиров, собранных в 40 странах в течение 2018 года. Перегрузка по-прежнему остается самой большой проблемой, с которой сталкиваются аэропорты: в индустрии авиаперевозок наблюдается быстрый рост мирового туризма. По оценкам Всемирной туристической организации, число международных туристов в мире увеличилось на 6% до 1,4 млрд. в 2018 году. Некоторые аэропорты быстро расширяются, но для большинства это остается большой проблемой, особенно в часы пик.

10 лучших аэропортов 2019 года

1. Международный аэропорт Хамад, Катар (DOH)
2. Международный аэропорт Токио, Япония (HND)
3. Международный аэропорт Афин, Греция (ATH)
4. Международный аэропорт Афонсу Пена, Бразилия (CWB)
5. Аэропорт Гданьск имени Леха Валенсы, Польша (GDN)
6. Международный аэропорт Шереметьево, Россия (SVO)
7. Аэропорт Чанги Сингапур, Сингапур (SIN)
8. Международный аэропорт Раджив Ганди, Индия (HYD)
9. Тенерифе Северный Аэропорт, Испания (TFN)
10. Международный аэропорт Виракопус/Кампинас, Бразилия

10 худших аэропортов 2019 года

123. Аэропорт Лондон Гатвик, Великобритания (LGW)
124. Аэропорт Билли Бишоп Торонто Сити, Канада (YTZ)
125. Аэропорт Порту, Португалия (OPO)
126. Аэропорт Париж Орли, Франция (ORY)
127. Аэропорт Манчестер, Великобритания (MAN)
128. Международный аэропорт Мальты, Мальта (MLA)
129. Международный аэропорт имени Анри Коанды, Румыния (OTP)
130. Аэропорт Эйндховен, Нидерланды (EIN)
131. Международный аэропорт Кувейта, Кувейт (KWI)
132. Аэропорт Лиссабона Портела, Португалия (LIS)

Среди 72 авиакомпаний, по которым компания располагает статистически значимыми данными, AirHelp оценила их по своевременности исполнения, качеству обслуживания и обработке претензий, причем каждая категория была одинаково взвешена. Самая распространенная проблема: вместо того, чтобы отменять рейс, как только становится ясно, что самолет не сможет летать, многие вынуждают пассажиров ждать в аэропорту, так как они экономически не заинтересованы в том, чтобы перенаправить пассажиров в другую авиакомпанию. Это снижает уровень обслуживания. Вот лучшие и худшие авиалинии года с данными о своевременности исполнения работы.

10 лучших авиакомпаний 2019 года

1. Qatar Airways (84% по времени)
2. Американские авиалинии (75%)
3. Авиакомпания Aeromexico (78%)
4. SAS Скандинавские авиалинии (73%)
5. Авиакомпания Qantas(79%)
6. Авиакомпания LATAM (77%)
7. Авиакомпания WestJet Airlines (74%)
8. Авиакомпания Luxair (78%)
9. Австрийские авиалинии (71%)
10. Авиакомпания Эмирейтс (75%)

10 худших авиакомпаний 2019 года

63. Adria Airways (67%)
64. Aerolineas Argentinas (80%)
65. Трансавиа (62%)
66. Laudamotion (51%)
67. Норвежские авиалинии (70%)
68. Ryanair (65%)
69. Korean Air (69%)
70. Кувейт Эйрвэйз (42%)
71. EasyJet (67%)
72. Авиакомпания Томас Кук (57%)

Ранее Глас.ру публиковал ТОП-5 стран с дешевым жильем у моря.

Татьяна Киселёва
автор статьи